자주 묻는 질문

현지 큐레이션·번역 서비스 이용료는 9,800원이며 2026년 12월 31일까지 요청하시면 4,800원입니다. 요청할 때는 결제하지 않습니다. 운영팀이 일본 의료기관에 확인해 진료가 가능하다고 하면 그때 결제를 안내드리고, 결제 후 의료기관 예약 신청을 한국어로 도와드립니다. 예약은 의료기관이 확정합니다. 수수료는 도쿄닥의 현지 큐레이션·번역 서비스 이용료이며 진료비·약값은 현지 의료기관에 별도로 냅니다.

네. 결제 후 의료기관 사정 등으로 예약이 확정되지 않으면 전액 환불합니다. 예약 확정 전에 고객이 취소해도 전액 환불됩니다. 예약이 확정된 뒤의 취소·노쇼는 큐레이션·번역 서비스가 이미 제공되었으므로 환불되지 않으며, 일정 변경은 한 번 무료로 도와드립니다. 자세한 기준은 환불 규정을 확인하세요(법무 검토 전 초안).

아닙니다. 요청은 희망 일정 접수이며, 의료기관이 수락하고 이용료 결제가 확인된 뒤에만 '확정'으로 안내합니다. 확정되면 일시·위치·준비사항을 이메일과 내 예약 화면으로 알려드립니다.

일본 현지 큐레이터가 한국어로 도와드립니다. 의료기관과의 일정 확인·변경, 찾아가는 길, 접수 방법, 일정이 어긋난 경우의 확인과 연결 같은 비의료 지원입니다. 진단·처방·치료에 대한 판단과 응급 대응은 하지 않으며, 응급 상황에서는 일본 119(구급)에 직접 연락하세요.

처방 여부는 일본 의료기관이 진찰 후 결정합니다. 일본에서 마운자로는 제2형 당뇨병 치료제이며 체중 감량 목적은 적응외 처방으로, 일본 후생노동성이 2026년 6월 주의를 요청했습니다. 같은 성분의 비만증 치료 제품은 젭바운드로 별도 안내됩니다. 도쿄닥은 처방을 보장하지 않으며 의약품을 판매·배송·구매대행하지 않습니다.

현재는 정보 안내 단계로 예약·상담 신청을 받지 않습니다. 법적 지위·근거·의료기관 검토가 끝난 뒤 안내를 원하시면, 운영이 열려 있는 경우에 한해 관심 등록(연락처만)을 할 수 있습니다.

아닙니다. 제출은 방문 희망 일정에 대한 접수이며 실제 예약 확정은 의료기관 확인 후 안내됩니다.

도쿄닥은 의약품 배송·구매대행·수령대행을 하지 않습니다. 일본 내 온라인 진료 후 택배로 받는 서비스는 일본 국내 주소를 전제로 하며, 이번 휴대 반입 허용과 별개로 국제우편·특송(택배)으로 한국에 받는 것은 여전히 제한됩니다. 처방 여부는 일본 의료기관 방문 진료에서 의사가 판단합니다.

국경을 넘는 원격진료는 한국·일본 관련 법률 검토가 필요한 영역이라 도쿄닥은 연결하지 않습니다. 현재는 일본 의료기관 방문 진료의 상담 일정 조율만 돕습니다.

언론 보도에 따르면 2026년 11월 12일부터 자가치료 목적의 개인 휴대 반입이 3개월분 이내로 허용되었습니다. 우편·특송은 제외됩니다. 공식 고시 원문은 확인 전이므로 출국 전 관세청 안내를 확인하세요. 자세한 내용은 반입 가이드에 정리했습니다.

플랫폼에서는 한국어로 신청할 수 있습니다. 실제 의료기관 현장 통역/한국어 지원은 기관별 확인 결과에 따라 다릅니다.

진료비·약값은 의료기관의 공식 안내를 기준으로 현지에서 의료기관에 직접 냅니다. 도쿄닥의 현지 큐레이션·번역 서비스 이용료와는 별개입니다.

초기 신청에서 의료 기록이나 진단명을 입력하지 않습니다. 필요한 경우 의료기관이 안전한 별도 절차로 요청합니다.